大雪紛飛中，他們24小時隨時待命，披著一身雪花為斷水居民維修水管；地下水表伸手無法觸及，他們趴在結(jié)冰的地面操作，直到水表正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而此時全身已被冰水浸透……在嚴(yán)寒侵襲下的申城，上海城投公司下屬自來水市南養(yǎng)護(hù)公司、小郭熱線的一線職工嚴(yán)陣以待、全力以赴，保證了轄區(qū)內(nèi)居民、單位的正常用水。

冰水上趴了半個多小時

　　“你好，我們這里水管漏水，快派人來１“我們家怎么沒水了，什么時候能修好?”連日大雪給申城自來水管網(wǎng)造成諸多威脅，居民的報修電話就是“軍令狀”，養(yǎng)護(hù)公司140多名一線職工24小時輪流值班，做到大修不過夜、小修及時到現(xiàn)常

　　西康路一戶居民反映地下水表漏水，接到報修后，陳建民小修組的岑道軍和同事一起趕往報修點(diǎn)。然而，地下水表埋設(shè)較深，蹲在地上根本夠不著，怎么辦？小岑二話沒說，用工具鏟去表箱上的積雪，

　　直接趴在結(jié)冰路面上開始操作，時間一分一秒地過去，紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花飄落在他身上，零下一度的下雪天，站在雪地上時間長了，都能感覺腳底冰冷，而僅穿著工作服的小岑卻依然趴在地上，全神貫注于修理，半個多小時后，地下水表終于恢復(fù)正常，居民連聲道謝。而當(dāng)小岑收拾工具站起時，身上的工作服早已被融化的冰水浸透了。

　　發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神的何止小岑一人———1月31日夜里10點(diǎn)，中山西路宜山路附近鋼管漏水，設(shè)備科科長謝建興不顧動過癌癥手術(shù)的身體尚未**康復(fù)，堅持在現(xiàn)場指揮，幫助疏通交通；中山南二路20多戶居民家中斷水，發(fā)著高燒已請病假的許茂發(fā)主動請纓趕往報修點(diǎn)，經(jīng)過5個多小時的全力搶修，恢復(fù)了自來水供應(yīng)。

　　小郭熱線嚴(yán)陣以待

　　記者從市南自來水公司小郭熱線了解到，近期由于天氣原因，小郭熱線接到居民來電反映水孝斷水的情況比去年同期上升了7成多。為保證居民來電得到及時應(yīng)答、受理，小郭熱線安排職工24小時輪流值班，甚至連公休人員也動員上崗。

　　然而，熱忱服務(wù)有時得不到居民理解。茅臺路一戶居民來電報修斷水，小郭熱線的接線員隨即進(jìn)行了處理，而當(dāng)維修人員趕去搶修時，附近居民卻嫌吵阻止操作。第二天一早，小郭熱線又接到了該區(qū)域居民的投訴：“你們怎么搞的，昨天報修到今天還沒修好１接線員耐心解釋，并再一次通知養(yǎng)護(hù)部門前往維修。為提醒居民安全用水，營業(yè)所不僅在水費(fèi)賬單上增加了“防凍保暖溫馨提示”，還動員社區(qū)聯(lián)絡(luò)員向居民宣傳冬季用水常識。