一、決戰(zhàn)供水之?dāng)?shù)據(jù)篇——截止到2月1日中午12時，市城區(qū)各物業(yè)小區(qū)水表損壞達(dá)7211塊，水管損壞2814處，常德市房管系統(tǒng)共投入維修人員775人，資金188.5萬元，維修水表5063塊，維修水管1894處。

　　二、決戰(zhàn)供水之市政府緊急調(diào)度篇——1月31日上午9時，市委常委、副市長宋冬春在市供水公司召集相關(guān)部門再次緊急調(diào)度后，10時30分，市房管系統(tǒng)全體干部職工把抗擊冰雪災(zāi)害作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作，通過“三不”和“三個確保”，即“單位不放假、人員不離崗、干部不外出”和“確保組織到位、確保搶修期間的安全、確保按時供水”，強(qiáng)化工作措施，力爭 2月4日前盡全力確保市城區(qū)所有物業(yè)小區(qū)正常供水。為此，市房管局成立抗冰救災(zāi)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)3個抗冰救災(zāi)應(yīng)急工作小組，具體落實工作任務(wù)。一是綜合協(xié)調(diào)組，二是宣傳督導(dǎo)組，三是搶修保障組，物管辦、市房管110、執(zhí)法大隊為成員單位，負(fù)責(zé)抗冰救災(zāi)期間的具體搶修工作。同時，各物業(yè)管理公司成立相關(guān)的工作小組，負(fù)責(zé)各物業(yè)小區(qū)的供水問題；市房地產(chǎn)經(jīng)營公司成立供水搶修小組，負(fù)責(zé)保障國有直管公房的24小時供水；房管110負(fù)責(zé)小區(qū)墻外水管、高層二次供水和多層供水的安全。在此基礎(chǔ)上，房產(chǎn)局要求各物管服務(wù)企業(yè)在1月31日下午5點30分前將服務(wù)小區(qū)的供水搶修工作方案及應(yīng)急預(yù)案報送到局物管辦，并加強(qiáng)工作調(diào)度，局班子成員、局屬單位黨政一把手、局機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、工作人員下到搶修供水的第一線，務(wù)必做到措施要得力、搶修要到位、手機(jī)等通訊聯(lián)絡(luò)工具必須24小時保持暢通，對組織不力、行動遲緩，造成嚴(yán)重后果及惡劣影響的單位和個人，將按照特殊時期的紀(jì)律要求，追查黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任，并在全市房管系統(tǒng)范圍內(nèi)通報批評；對調(diào)度及時，處置得力的單位和個人，給予一定的物質(zhì)獎勵并通報表揚(yáng)。

　　三、決戰(zhàn)供水之現(xiàn)場處置篇——1月31日下午3時，市房管局局長關(guān)建鋒，黨組副書記、副局長徐芳明，黨組成員、副局長伍作棟帶領(lǐng)局物管辦、執(zhí)法大隊、房管110、局紀(jì)檢監(jiān)察室、局辦公室負(fù)責(zé)人來到供水困難的望江名苑、美吉華庭、九重天、雅夢園、三閭國有直管公房和德園經(jīng)濟(jì)適用住房等小區(qū)現(xiàn)場處置災(zāi)情。

　　冰雪常德，銀裝素裹，三閭國有直管公房，市房地產(chǎn)經(jīng)營公司經(jīng)理雷元才帶領(lǐng)搶修隊員正熱火朝天的忙碌著。一片片白色的房子、一樹樹透亮的冰凌掠過眼前，關(guān)建鋒局長的視線停在了一根根被冰雪凍壞的水管上。三閭國有直管公房有不少水管被凍壞了，關(guān)建鋒局長一根根仔細(xì)查看。當(dāng)他得知國有直管公房在保改危、保供水、保保障等方面行動得早，搶救得及時時，再三強(qiáng)調(diào)，面對這場災(zāi)害，市房地產(chǎn)經(jīng)營公司要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，全面部署、科學(xué)調(diào)度、協(xié)調(diào)配合，保障國有直管公房的供水，做到確保市民生命安全，確保市民過上一個祥和的春節(jié)。離開三閭國有直管公房搶修現(xiàn)場前，關(guān)建鋒等局領(lǐng)導(dǎo)一再叮嚀搶修隊隊員們要注意施工安全。

　　晚上8時，關(guān)建鋒局長，黨組副書記、副局長徐芳明，黨組成員、副局長伍作棟來到位于三閭路附近的德園經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)，市迅華城建開發(fā)公司總經(jīng)理李碧海正帶領(lǐng)搶修隊員將每塊損壞的水表更換成直通管。沿著泥濘的道路，關(guān)建鋒一行踩著10厘米厚的積雪仔細(xì)查看每棟房屋水管受損的情況，當(dāng)巡查至一單位樓水表前，關(guān)建鋒局長用手摸了摸水管，發(fā)現(xiàn)還有一絲漏水，當(dāng)即叮囑市迅華城建開發(fā)公司總經(jīng)理李碧海及時解決。在德園小區(qū)一住戶家里，業(yè)主馬先生得知自來水馬上就能通到家中，他連聲感謝說道，房管搶修隊伍是我們業(yè)主的貼心人。

　　望江名苑也是一片熱火朝天的搶修場面。當(dāng)關(guān)建鋒局長得知該小區(qū)80%業(yè)主已經(jīng)斷水的窘?jīng)r后說道，冰雪災(zāi)害是一場考驗，在特大冰災(zāi)面前，我們要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體房產(chǎn)人和物管人迎難而上，克服困難，與冰雪斗爭，讓業(yè)主喝上自來水，讓市民過上放心年。隨即，關(guān)建鋒局長，黨組副書記、副局長徐芳明，黨組成員、副局長伍作棟與負(fù)責(zé)望江名苑物業(yè)管理的市房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)理彭生明詳細(xì)研究供水搶修方案。經(jīng)過幾番會商后，市房地產(chǎn)開發(fā)公司經(jīng)理彭生明迅速帶領(lǐng)公司骨干力量架設(shè)樓梯，更換破損水管。截止到2月1日零點，市房地產(chǎn)開發(fā)公司在望江名苑已搶修56戶業(yè)主的供水管。

　　深夜時分，關(guān)建鋒等局領(lǐng)導(dǎo)一行還奔走在物管小區(qū)供水搶修的施工現(xiàn)場……

　　四、決戰(zhàn)供水之謀劃篇——不少物管小區(qū)仍然是白雪皚皚，抗冰救災(zāi)形勢依然嚴(yán)峻。1月31日，局長關(guān)建鋒，黨組副書記、副局長徐芳明，黨組成員、副局長伍作棟檢查督導(dǎo)了一些供水困難的物業(yè)小區(qū)抗冰救災(zāi)工作。在雅夢園小區(qū)，當(dāng)?shù)弥?jīng)房物業(yè)搶修人員僅僅只需要5分鐘就能將1個破損水表更換成直通管時，關(guān)建鋒等局領(lǐng)導(dǎo)感到格外的欣喜。但供水搶修的困難依舊重重。水表壞了可以換，水管壞了也能更換，但水管中的冰凍如何解凍呢？1月31日晚10時30分，關(guān)建鋒局長和市房管局抗冰救災(zāi)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員在局會議室開了個“諸葛亮?xí)?rdquo;。面對冰災(zāi)，大家七嘴八舌的說開了。有的說可以用棉絮把水管包起來，讓水管自然解凍；有的說用溫水澆水管；還有的認(rèn)為可以用布包好后，再用電熱毯持續(xù)加熱解凍；局信息網(wǎng)站的楊毅甚至還在網(wǎng)上找到了解決水管冰凍的**產(chǎn)品。大家的一條條獻(xiàn)策被迅速“送到”供水搶修的現(xiàn)場，決戰(zhàn)供水的戰(zhàn)斗進(jìn)入到了白熱化程度。

　　五、決戰(zhàn)供水之動態(tài)信息篇

　?。ㄒ唬﹪兄惫芄靠贡闆r。從1月12日起，市房地產(chǎn)經(jīng)營公司就密切注意國有直管公房的情況，迅速制訂了防寒預(yù)案，組織各所人員每天到公房區(qū)域?qū)嵉匮膊椋员惆l(fā)現(xiàn)問題及時匯報，迅速解決。1月17日，公司針對公房中存在的危房現(xiàn)狀，迅速采取措施，對其中19棟*危險的房屋租戶進(jìn)行了搬離工作。共計搬離了危房戶共30余戶，給予臨時安置費(fèi)3萬余元。在搬離租戶后，為防止其他人員誤入危房，市房地產(chǎn)經(jīng)營公司又花費(fèi)3萬余元對空房進(jìn)行了封閉。

　　隨著天氣情況的惡化，市房地產(chǎn)經(jīng)營公司又安排各房管所每天加大巡查力度。截止到目前，已及時更換業(yè)主進(jìn)水管20處，涉及租戶及私房戶500余戶；為租戶家中更換玻璃、窗戶插銷150戶，對老城區(qū)的化糞池清理了20余處；并對一些老屋面進(jìn)行了重點觀察，并將情況匯集列表，準(zhǔn)備在冰雪過后及時進(jìn)行開片維修。

　　市房地產(chǎn)經(jīng)營公司經(jīng)理雷元才、書記李俊兵將防冰救災(zāi)工作作為目前公司工作的重中之重，每天聽取各房管所的巡查匯報，統(tǒng)一調(diào)度指揮，督導(dǎo)抗災(zāi)工作的進(jìn)行。李俊兵書記在督導(dǎo)搬離危房戶的過程中，身先士卒，親自到青陽閣、南站等危房戶家中，說服、組織危房戶及時搬離危房。房管員李志梅身懷六甲，不顧步履艱難，每天堅持對自己的管區(qū)進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，保證了租戶的住房安全。

　　（二）康橋•尚都抗擊冰雪情況。為迎戰(zhàn)冰雪災(zāi)害，中房物業(yè)康橋管理處組織了4次大規(guī)模的鏟雪活動，對社區(qū)門口、主要干道上及停車場入口的冰雪及時清理干凈，為業(yè)主提供了便利。

　　持續(xù)惡劣冰凍的天氣，導(dǎo)致康橋•尚都多處自來水管（水表）結(jié)冰或者破裂，給業(yè)主的生活帶來很大的不便。為更好地服務(wù)業(yè)主，中房物業(yè)康橋•尚都管理處啟動了應(yīng)急預(yù)案，成立以管理處主任負(fù)責(zé)，維修人員24小時服務(wù)的搶修小組，幫助業(yè)主解決用水困難。管理處一方面積極與自來水公司聯(lián)系及時修復(fù)或更換凍壞的水表，另一方面管理處維修人員克服天氣嚴(yán)寒、管道結(jié)冰等困難，及時更換破裂的自來水管。有時為關(guān)閉破裂水管的總水閥，物管人員被淋得全身濕透，但他們毫無怨言，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、英勇頑強(qiáng)的作風(fēng)，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急?？禈?bull;尚都2名維修電工原本每人每天工作12小時，冰凍天氣后，他們常常剛回到家又接到搶修任務(wù)，顧不得休息又來到小區(qū)參加搶修，截止到1月31日已更換修復(fù)29戶業(yè)主水管。

　　這次冰凍天氣，還造成了部分業(yè)主室內(nèi)水管破裂，室內(nèi)積水的情況，給業(yè)主帶來損失。為盡可能減少冰雪帶來的損失，管理處要求保安人員加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告及時處理。1-804業(yè)主家裝修完后準(zhǔn)備搬家，不料因陽臺水管棟裂，造成室內(nèi)嚴(yán)重積水。保安在值班巡邏過程中發(fā)現(xiàn)后及時關(guān)掉總閥門并及時報告管理處，管理處及時與業(yè)主聯(lián)系，待業(yè)主趕到時，管理處的工作人員已第一時間到了現(xiàn)場。面對室內(nèi)約6、7公分的積水，業(yè)主一時無從下手，管理處工作人員一邊安慰業(yè)主，一邊組織人員清水，保潔人員婁子云連雨鞋都沒換，在滿過腳背的水里一干就是兩個小時，*后臥室木地板內(nèi)的積水是物管人員用抹布一點一點沾出來的，待業(yè)主父母及其他親朋趕到時，室內(nèi)基本被清理，業(yè)主異常感動。物管人員的舉動贏得了業(yè)主、裝修公司及清潔公司的高度評價。冰凍期間，保潔人員先后對2-1902，2-1903，4-305等業(yè)主家突擊處理災(zāi)情。

　　為方便業(yè)主用水，小區(qū)物管處在地下車庫各樓棟入口處臨時安裝了水龍頭，工作人員隨時都為來提水的業(yè)主提供服務(wù)。不僅如此，物業(yè)的工作人員只要接到業(yè)主要求送水的電話，立馬組織人員送水上門。這一小小的舉動，受到業(yè)主好評，贊揚(yáng)小區(qū)為業(yè)主著想，服務(wù)周到。常德房管人用實際行動抗擊冰雪，服務(wù)業(yè)主，方便業(yè)主，他們的辛勤付出，贏得了業(yè)主的敬意和感動。

　?。ㄈ┙?jīng)房中心抗冰救災(zāi)情況。經(jīng)房中心成立了抗冰救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由李岳安主任任組長，周文化書記為副組長，其他中層以上骨干為成員的抗冰救災(zāi)小組。同時還成立了房管系統(tǒng)經(jīng)房物業(yè)搶修突擊隊。

　　截止到1月31日晚8時，業(yè)主水表損壞330塊，水管損壞242處。經(jīng)房中心組織了23人的搶修突擊隊，中心領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮，對每個小區(qū)、每個家庭要求員工都必須上門詢問，了解業(yè)主水管受損情況，并進(jìn)行登記。對年紀(jì)大的業(yè)主，要求保安每天上門服務(wù)不少于2次。在1月31日，李岳安和周文化兩位領(lǐng)導(dǎo)在雅夢園的搶修指揮一直延續(xù)到深夜，并親自用車送走每一位維修員。兩位領(lǐng)導(dǎo)的舉止極大的安慰了小區(qū)的業(yè)主，同時也鼓舞了維修隊員的士氣；經(jīng)房中心物業(yè)公司經(jīng)理吳曉斌、副經(jīng)理劉斌兩位同志連續(xù)幾天都堅持在搶修一線，周密安排、合理調(diào)度，每天都工作到深夜。截止到2月1日凌晨，共更換水表330塊，維修水管52處；被更換部位水管全部采用棉被包裹，防止第二次被凍，經(jīng)過搶修后有23戶已通水；在被凍結(jié)水管的每個單元口臨時安裝水管，方便業(yè)主用水，并發(fā)動全體物業(yè)員工為不便的業(yè)主提水。

　?。ㄋ模┭溉A公司抗冰救災(zāi)情況。1月31日，迅華公司按照房管局抗冰救災(zāi)緊急會議精神，成立了以李碧海經(jīng)理為隊長，孫毛文書記為副隊長，辦公室、工程部、工程公司、迅宇物業(yè)等部門人員為成員的房管局供水搶修應(yīng)急隊迅華搶險分隊。李碧海經(jīng)理負(fù)責(zé)全面搶險工作、孫毛文書記負(fù)責(zé)調(diào)度協(xié)調(diào)工作、辦公室人員負(fù)責(zé)后勤保障和搶修材料供應(yīng)，工程部、工程公司、迅宇物業(yè)等部門技術(shù)人員負(fù)責(zé)具體搶修工作。搶修分隊計劃在2月4日前全部搶修完成，確保小區(qū)業(yè)主過上一個安心、祥和的春節(jié)。下午1：40，搶修分隊進(jìn)入守在損失極為嚴(yán)重的德園經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)，該小區(qū)凍壞水表數(shù)百塊、分水器20多臺、爆裂水管60余根。搶修隊員們冒著零下幾度的冰水嚴(yán)寒親自動手對小區(qū)損壞供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修。有的衣袖被冰水浸濕了、有的鞋子進(jìn)了冰水，但搶險隊員們沒有一人叫冷、叫累、偷閑，一直干到晚上10點多才收工。經(jīng)過緊急搶修，共拆換水表150余塊，拆裝分水器4臺，保證了德園入住業(yè)主的正常用水。同時，該公司還組織了10名鏟雪除冰人員一同到德園小區(qū)，對小區(qū)內(nèi)道路上的冰雪進(jìn)行了鏟除。
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　?。ㄎ澹┩房贡葹?zāi)情況。截止到1月31日晚7時，望江名苑多層中有82戶無水（水管被凍或被凍壞）；高層共230戶，因主水管被凍，大部分業(yè)主沒有水；高層及多層共凍壞水表近100塊。市房地產(chǎn)開發(fā)公司組織了15人的搶險突擊隊，抽出了專門的維修資金約5萬元高價購回水管，高價聘請維修人員，日夜搶修，取得了一定戰(zhàn)績；公司總經(jīng)理親自現(xiàn)場指揮，對每家每戶上門親自查詢業(yè)主水管受損情況，進(jìn)行登記備案，并進(jìn)行現(xiàn)場維修指揮，一直堅守陣地到深夜；物業(yè)公司經(jīng)理伍偉同志從下午3點一直堅守陣地，從組織人員購買工具、器材，現(xiàn)場全面指揮調(diào)度，一直到深夜12時都沒有顧得上吃晚飯。截止到2月1日凌晨，共搶修多層56戶，大部分已通水；高層主水管已被修復(fù)，并采用棉被包裹、防止冰凍，高層業(yè)主基本上解決了被凍情況，被凍壞的水表已全面得到了修復(fù)。

　?。〇|方嘉園抗冰救災(zāi)情況。自1月13日下雪開始，東方嘉園全體物業(yè)員工抗嚴(yán)寒、化冰雪，團(tuán)結(jié)一心，共同奮戰(zhàn)，全力以赴，為業(yè)主排憂解難。冰凍時期，物管人員及時清掃積雪，保證園內(nèi)條條通道通暢，直至每棟樓房單元門口。保潔員每天清晨6點作業(yè)，做到業(yè)主出門不蹋積雪。辦公室專人值班（中、晚班、星期六、星期天），及時熱情接待來訪業(yè)主和電話，并做好詳盡記錄，不遺漏業(yè)主反映的各種問題，以便及時為業(yè)主排憂解難。23日冰凍加劇后，業(yè)主無水問題嚴(yán)重擴(kuò)大，東方嘉園派出專門搶修隊伍，與自來水公司搶修人員一道，冒風(fēng)雪、抗嚴(yán)寒，為業(yè)主搶修供水。截止到1月31日，共維修、卸換水表87戶，搶修工作基本完成，業(yè)主無水問題得到解決。