南岸區(qū)綠洲龍城張女士對水表水費有疑問，投訴到自來水公司，結(jié)果遭到敷衍和推脫，拖了兩個月沒說法，無奈反映到市長公開信箱。

　　市民：投訴兩月無答復(fù)

　　“兩個月竟花掉190元的水費。”去年11月，張女士致電南岸區(qū)自來水公司要求查表。過了半個月，經(jīng)張一再電話催促，公司方才答復(fù)：水表抄錯。

　　張通過抄水工人聯(lián)系江南營管所負責(zé)人潘某：我每次都按時繳水費，現(xiàn)在突然說我還有60噸水費由于抄錯水表未繳，且這么久沒有任何人告知我，這個責(zé)任該誰承擔(dān)？沒想到，潘某態(tài)度惡劣：“隨便你繳不繳，我們有我們的政策。”

　　張隨后向市自來水公司投訴，要求給出合理答復(fù)和補償，卻遭到該公司相關(guān)負責(zé)部門的敷衍和推脫。“來回折騰兩個多月，我對自來水公司的服務(wù)態(tài)度很失望。”張*后向市長公開信箱反映了遭遇。

　　水務(wù)集團：處罰責(zé)任人

　　經(jīng)相關(guān)部門責(zé)成辦理，市水務(wù)集團對張的問題作了調(diào)查處理，該公司調(diào)查認定“抄錯水表”，及江南營管所工作人員服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實，討論決定：張在2007年8月和9月水費由安裝單位承擔(dān)，2007年11月至2008年1月水費，已按規(guī)定程序減免了滯納金。

　　市水務(wù)集團還按效益工資考核辦法，對潘某負直接管理責(zé)任扣效益工資100元，副所長黃某作為分管領(lǐng)導(dǎo)負管理責(zé)任扣效益工資100元。張對此解決辦法表示接受，并在今年2月繳清了欠費。