3月5日上午，山東省濰坊市自來(lái)水有限公司以“奉獻(xiàn)愛(ài)心，營(yíng)造和諧”為主題的2011年“一戶一表萬(wàn)家行”活動(dòng)在濰坊新元小區(qū)正式啟動(dòng)，小區(qū)內(nèi)300多名居民參加了現(xiàn)場(chǎng)咨詢。此次活動(dòng)拉開(kāi)了老一戶一表客戶系列工作的序幕，同時(shí)也使廣大客戶更加充分地享受到了自來(lái)水公司方便、周到、快捷的服務(wù)。

　　據(jù)了解，濰坊新元小區(qū)建于2000年，共有12座居民樓，每戶居民都有自己的計(jì)量水表，每季度抄讀一次水表，公司稱其為“老一戶一表”客戶。為便于今后的管理及水費(fèi)回收，3月5日上午，公司組織客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)受理、信息錄入、抄表、撤換表、清欠各崗位共計(jì)36人深入新元小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開(kāi)展“一戶一表萬(wàn)家行”宣傳活動(dòng)。初春的天氣寒氣襲人，但現(xiàn)場(chǎng)工作人員一直保持著高漲的熱情，各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行?？蛻舴?wù)人員通過(guò)積極努力，先后與100余位客戶現(xiàn)場(chǎng)簽訂了供用水合同，并為60多戶居民辦理了濰坊移動(dòng)水費(fèi)短信業(yè)務(wù)，活動(dòng)取得了良好的效果。

　　通過(guò)與客戶近距離的溝通交流、簽訂供用水合同、辦理銀行代扣業(yè)務(wù)等，不僅為水費(fèi)回收提供了依據(jù)、解決了客戶繳費(fèi)困難的問(wèn)題、化解了客戶的疑問(wèn)，同時(shí)提高了客戶滿意度，提升了公司的服務(wù)形象。