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供水集團(tuán)開(kāi)展水表校驗(yàn)流程大討論活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2018-11-16 04:15:55


為深入查擺用戶校驗(yàn)水表服務(wù)工作中各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題,找出供水服務(wù)過(guò)程中存在的流程短板,切實(shí)做好用戶的“貼心小棉襖”,近日,合肥供水集團(tuán)組織開(kāi)展了水表校驗(yàn)流程大討論活動(dòng)。

本次大討論活動(dòng)中,相關(guān)窗口部門(mén)進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的水表校驗(yàn)工作流程和規(guī)章制度,就制度的執(zhí)行力提升問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。大討論活動(dòng)還結(jié)合了供水集團(tuán)積極倡導(dǎo)的“標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、簡(jiǎn)單化、信息化”建設(shè)和學(xué)萬(wàn)達(dá)活動(dòng),依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系文件,就如何貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化制度提出合理化意見(jiàn)與建議,共匯總整理意見(jiàn)和建議272條。

大討論活動(dòng)強(qiáng)調(diào),服務(wù)無(wú)止境。提升服務(wù)水平首先要從思想認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),把用戶的小事當(dāng)成供水人的大事,不輕易說(shuō)“不”。下一步,供水集團(tuán)將進(jìn)一步鞏固大討論活動(dòng)成果,繼續(xù)梳理并完善服務(wù)用戶的相關(guān)規(guī)范和制度,強(qiáng)化“一站式”服務(wù),并納入信息化體系建設(shè),切實(shí)做到“事前主動(dòng)辦、事中熱情辦、事后跟蹤辦”。

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